为给广大师生提供反映各类诉求的通道，招生就业处设置专门服务信箱和电话，以接受广大师生及社会各界的监督与反馈。现将有关设置信箱的具体事项说明如下：

一、设置目的

为了进一步提升服务质量，更加规范招生就业工作流程，保障每一位学生的合法权益，同时给广大师生和社会各界人士提供一个便捷、安全的反馈招生就业工作的意见和建议的渠道，包括但不限于招生录取、就业推荐、就业指导、招聘活动等方面，设立了招生就业处服务信箱和电话。

二、服务信箱地址、电话

招生就业处现正式启用服务信箱：btsyjy@bttc.edu.cn，电话为:0472-6193096。该邮箱和电话将全天候接收来自各方的反馈信息，确保信息处理的及时性和有效性。

三、服务信箱和电话反馈信息处理流程

1. 接收信息：定期查看服务信箱，确保每一条反馈信息都能得到及时处理。

2. 调查核实：对于收到的反馈信息，将组织专人进行调查核实，确保事实清楚、证据确凿。

3. 处理反馈：根据调查结果，将按照学校相关规定做出相应的处理，并及时向举报人反馈处理结果。

4. 保密原则：在整个处理过程中，将严格遵守保密原则，确保反馈人的个人信息和反馈内容不被泄露。

包头师范学院招生就业处始终坚持以师生为中心的服务理念，致力于打造一个公平、公正、透明的招生就业环境。我们诚挚欢迎广大师生及社会各界通过服务邮箱和电话向我们提出宝贵意见和建议，共同推动学校招生就业工作的持续改进和健康发展。

包头师范学院招生就业处

2025.4.30